X-post：HelpScout 迁移至 FreeScout 公告

随着 HelpScout 从基于联系人的定价模式转向基于用户的定价模式，显然，自托管解决方案是 wordpress.org 这是由用户创建和分享 WordPress 代码的社区网站。您可以在此处下载 WordPress 核心、插件和主题的源代码；这里也是社区讨论和组织的中心。 https://wordpress.org/ 的未来发展方向。它将让更多社区成员使用共享工具，更便于自定义收件箱（👋 插件团队），并且从长期来看具有更好的可扩展性。

系统团队已在 freescout.wordpress.net 配置了一个 FreeScout 实例，我们将在未来几周内将所有 HelpScout 收件箱迁移过去。有些收件箱会比其他收件箱更容易迁移，因此我目前的计划是分阶段进行：

阶段 1：试点

1. 照片：共 297 个，每周新增约 3 个，仅限电子邮件，1 个工作流。
2. 招聘：共 439 个，无工作流，仅限电子邮件。

阶段 2：自动化程度较低的小型邮箱

1. 托管：先确认是否已指定负责人。
2. WordPress 聚会 所有正式属于 WordPress 生态、但并非 WordCamp 的本地/地区聚会都通过 https://www.meetup.com/ 组织和安排。聚会通常为本地 WordPress 用户提供交流新想法和相互寻求帮助的机会。在 meetup.com 上搜索“WordPress”将帮助您找到所在地区的相关活动。 支持。
3. 纪念活动。
4. 未来五项：需要对未处理的讨论进行分类。
5. WPF 奖学金：需要查找其偶尔由 API API（应用程序编程接口）是一种软件中间件，允许程序以有限且明确定义的方式相互交互并共享数据。 创建的讨论的来源。
6. Openverse：4 个工作流。
7. 主题：8 个工作流。

阶段 3：中等规模的设置

1. WP 项目报告：4 个自定义字段。
2. 学习 WordPress：2 个自定义字段，7 个工作流，28 个已保存回复。
3. WordPress 商标：27 个已保存回复。
4. Mercantile：一旦未处理的讨论完成分类，就可以迁入阶段 2。

阶段 4：敏感或高度自动化

1. WPF 教育：API 和 Web 接收方式都需要替换。
2. WordPress.org 安全：因为涉及安全。
3. 密码重置：28 个工作流。
4. 数据：45 个工作流，流量非常高。
5. WordPress 社区团队：97k 个讨论，70 个工作流，304 个已保存回复，外部 API 接收。

阶段 5：插件

1. 插件：最后处理，因为 插件 插件是一段包含一组函数的软件，可添加到 WordPress 网站中。它们可以扩展功能或为您的 WordPress 网站添加新功能。WordPress 插件使用 PHP 编程语言编写，并与 WordPress 无缝集成。这些插件可以在 WordPress.org 插件目录 https://wordpress.org/plugins/ 中免费获取，也可能是来自第三方的付费插件。 目录代码与其连接，存在大量自定义配置。

时间线

这在很大程度上可能会发生变化。它取决于 Systems 团队的可用时间、我能多快推进，以及复刻外部工作流需要多少工作。请记住，目标是让这次过渡尽可能顺利，而不是尽可能快。

先介绍一下我目前正在安排的事项：

• 10 月 6 日，星期二：设置模块同步并启用付费模块。
• 10 月 7 日，星期三 10 月 9 日，星期五：导入用户账户并设置工作流。
• 10 月 8 日，星期四 10 月 12 日，星期一：开始迁移第 1-3 阶段的收件箱（这可能会推迟到下周）。
• 10 月 12 日，星期一 10 月 14 日，星期三：开始迁移第 4 阶段的收件箱，
• 10 月 19 日，星期一：第 5 阶段。

访问权限

HelpScout 原本需要单独账户，而使用 FreeScout 后，我们将切换到 WordPress.org SSO，就像 WP.org Slack Slack 是一个协作群聊平台 https://slack.com/。WordPress 社区在 https://make.wordpress.org/chat/ 拥有自己的 Slack 频道 账户一样。这样我们便能同步已知账户信息，并对所有账户强制启用双因素认证。要求管理员级账户使用代理访问也会更容易。

对于这次迁移 将网站的代码、数据库和媒体文件从一台服务器转移到另一台服务器。通常是在更换托管服务商时进行。，这意味着目前拥有 HelpScout 账户的每个人都将自动可以通过其 WordPress.org 账户访问 freescout.wordpress.net！无需注册，也无需做任何其他操作。

沟通

考虑到需要迁移的邮箱只有“约”20 个，账户约有 86 个，在一个邮箱迁移完成后，我认为我会直接手动向与该邮箱关联的每个人发送邮件。这可能是最快、最简单的做法。

如果您有任何问题或疑虑，请告诉我！

如果您设置了自定义工作流、集成、Webhook 和 API，并担心它们是否仍然有效，请留言说明详细信息，我会查看一下。

大多数情况下，这应该是相当独立的，只有 Community 和 Plugins Inboxes 除外；我会与这些团队合作，尽可能顺利地完成迁移。

+make.wordpress.org/community/ +make.wordpress.org/hosting/ +make.wordpress.org/photos/ +make.wordpress.org/plugins/ +make.wordpress.org/support/ +make.wordpress.org/themes/ +make.wordpress.org/openverse/ +make.wordpress.org/security/ +make.wordpress.org/updates/ +make.wordpress.org/events/ +make.wordpress.org/project/